Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei allen Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Ob Unterstützung beim Konto, Hilfe bei Auszahlungen oder technische Probleme mit der Seite, unser Team steht zur Seite und beantwortet Anfragen schnell und zuverlässig. Nutzen Sie die bequemen Kommunikationskanäle für E-Mail oder Telefon, um Ihr Anliegen direkt an die zuständige Abteilung zu richten. Für dringende Fälle ist schnelle Hilfe per Telefon möglich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] Bitte Kundennummer angeben. Antwortzeit: 24-48 Stunden. Notfälle per Telefon bevorzugt. |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] Bitte Anliegen kurz beschreiben. Antwortzeit: 48-72 Stunden. Anhänge möglich. |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] Betreff: Partnerschaftsanfrage. Rückmeldung: 3-5 Tage. |
| Telefon | +49 30 4123 6789 Für dringende Fälle, kurze Wartezeit |
| Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 Sa-So: 14:00-02:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Unterlagen oder eine detaillierte Erklärung erfordern, ist E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten (Telefonnummer, Kundennummer). Vollständige Angaben helfen, Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Verzögerungen zu vermeiden. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage; bei dringenden Fällen geben Sie bitte die beste Erreichbarkeit an.
Nachricht senden
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen reichen oft wenige Stunden, bei komplexeren Fällen benötigen wir zusätzliche Prüfungen und Rücksprachen mit Fachabteilungen, sodass die Bearbeitung mehrere Tage dauern kann. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen und halten Sie per E-Mail oder Telefon auf dem Laufenden.
Feedback
Ihre Meinung ist uns wichtig. Teilen Sie Feedback, Anregungen oder Ideen zur Verbesserung der Website mit uns. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in Optimierungen von Funktionen, Navigation und Angeboten ein. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected]. Vielen Dank. Ihre Hinweise helfen, den Service und die Nutzererfahrung stetig zu verbessern.