Nutzungsbedingungen für Benutzer

Diese Bedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Angebote von Spielbank Bad Homburg und das Verhältnis zwischen uns und unseren Gästen. Sie gelten für den Zutritt, die Teilnahme am Spiel und gegebenenfalls für persönliche Spielerdienste. Bitte lesen Sie die Bedingungen vor Ihrem Besuch. Ergänzend gelten die am jeweiligen Spieltisch und an den Geräten ausgehängten Spielregeln.

Verantwortung für persönliche Angaben

Für den Zutritt benötigen wir ein gültiges Ausweisdokument. Sie sind dafür verantwortlich, richtige und aktuelle Angaben zu machen und Ihr Dokument auf Verlangen vorzuzeigen. Eine erforderliche Identitätsprüfung erfolgt vor Ort. Falls Sie persönliche Spielerdienste nutzen, dürfen die dafür ausgegebenen Karten oder Zugangsmerkmale nicht an andere Personen weitergegeben werden.

Informieren Sie unser Personal, wenn eine Spielerkarte verloren geht oder Angaben zu Ihrer Person berichtigt werden müssen. Wir können die Nutzung persönlicher Dienste bis zur Klärung einschränken. Eine Registrierung oder ein Spielerkonto für Online-Glücksspiel bieten wir nicht an.

Voraussetzungen für den Zutritt

Der Zutritt ist Personen ab 18 Jahren mit gültigem Ausweis gestattet. Personen, für die eine Spielsperre besteht, dürfen nicht am Spiel teilnehmen. Wir können den Zutritt außerdem verweigern oder einen Aufenthalt beenden, wenn die geltenden Hausregeln nicht eingehalten werden oder eine sichere Durchführung des Spielbetriebs nicht möglich ist.

Öffnungszeiten und Zutrittsmöglichkeiten können sich an bestimmten Feiertagen unterscheiden. Bitte informieren Sie sich vor Ihrem Besuch über die aktuellen Angaben. Für einzelne Spielbereiche können Eintrittskosten und Bekleidungsregeln gelten.

Zulässige Nutzung und Verhalten vor Ort

Unsere Spielangebote sind ausschließlich für die persönliche Nutzung im Casino bestimmt. Halten Sie die Anweisungen des Personals und die Regeln des jeweiligen Spiels ein. Störungen des Spielbetriebs, Täuschungsversuche, die Nutzung fremder Ausweise oder Spielerkarten sowie Eingriffe in Geräte sind nicht gestattet.

Bei Verstößen können wir die Teilnahme am Spiel unterbrechen, persönliche Dienste sperren oder den Zutritt verweigern. Maßnahmen zum Spielerschutz bleiben davon unberührt. Wenn Sie Ihr Spielverhalten begrenzen möchten, sprechen Sie unser Personal auf verfügbare Möglichkeiten und eine Selbstsperre an.

Allgemeine Aktionen

Für Veranstaltungen, Turniere oder andere Aktionen gelten die jeweils bekannt gegebenen Teilnahmebedingungen. Dort erfahren Sie, wer teilnehmen kann, welche Spielregeln gelten und ob eine Anmeldung erforderlich ist. Aktionen können geändert oder beendet werden, soweit dies nach den jeweiligen Bedingungen zulässig ist.

Spielbank Bad Homburg bietet keinen Online-Willkommensbonus, keine Freispiele für ein Online-Konto und kein Bonusguthaben für Einzahlungen im Internet an. Angaben zu solchen Angeboten sind nicht Bestandteil dieser Bedingungen.

Zahlungen und Auszahlungen

Der Erwerb von Spielchips und die Einlösung von Gewinnen erfolgen vor Ort nach den Abläufen des Casinos. Bewahren Sie ausgegebene Karten und Belege sorgfältig auf. Vor einer Auszahlung können Prüfungen erforderlich sein, insbesondere zur Zuordnung von Spielchips oder Guthaben und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Verbindliche Angaben zu verfügbaren Zahlungsmethoden, etwaigen Kontolimits und den Abläufen am Kassenschalter erhalten Sie vor Ort. Auszahlungen setzen voraus, dass die maßgeblichen Spiel- und Zahlungsregeln eingehalten wurden.

Fragen und Beschwerden

Wenn Sie eine Entscheidung, Abrechnung oder Spielrunde beanstanden möchten, wenden Sie sich möglichst zeitnah an das Personal. Beschreiben Sie den Vorgang und legen Sie vorhandene Belege vor. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Informationen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich Abläufe, Angebote oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils geltende Fassung wird für Gäste zugänglich gemacht. Bitte prüfen Sie die Bedingungen bei einem erneuten Besuch, insbesondere wenn seit Ihrem letzten Aufenthalt Änderungen bekannt gegeben wurden.